Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços, sistemas de Inteligência Artificial e soluções da CMR Systems, você e a empresa que você representa concordam em cumprir e ficar vinculados a estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deve utilizar nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A CMR Systems fornece soluções em tecnologia, incluindo, mas não se limitando a, integrações de sistemas, processamento de dados de ERP, automações e assistentes baseados em Inteligência Artificial (como o CMR Assist). Estes serviços processam dados fornecidos pelo cliente para gerar insights, respostas e automatizar fluxos.

3. Responsabilidades do Cliente

Ao utilizar nossos serviços que processam documentos e dados (ex: bases de conhecimento), o cliente garante que:

• Possui todos os direitos, licenças e autorizações necessárias para compartilhar os dados (incluindo dados do ERP e arquivos PDF) com a CMR Systems para fins de processamento pela IA.
• Não enviará dados classificados como ultra-sensíveis (ex: dados bancários completos, senhas não criptografadas ou dados médicos protegidos por legislações específicas não cobertas no escopo original do contrato) a menos que expressamente acordado.
• Manterá em sigilo as credenciais de acesso aos sistemas da CMR Systems, sendo responsável por toda e qualquer atividade que ocorra sob sua conta.

4. Propriedade Intelectual

Toda a tecnologia base (algoritmos, código-fonte, arquitetura, interface, motores de busca e modelos criados pela CMR Systems) permanece como propriedade intelectual exclusiva da CMR Systems. Os dados inseridos pelo cliente (bases de conhecimento, documentos, dados de ERP) e as respostas geradas a partir deles permanecem sob propriedade e controle exclusivos do cliente.

5. Disponibilidade e Limitação de Responsabilidade

A CMR Systems empenha-se para manter uma alta disponibilidade dos serviços (SLA definido em contrato). Contudo:

• Sistemas baseados em IA generativa podem produzir, ocasionalmente, respostas imprecisas (alucinações). Recomendamos que decisões críticas sejam sempre validadas por operadores humanos, com base nas fontes dos dados originais.
• Em nenhuma hipótese a CMR Systems será responsabilizada por lucros cessantes, perdas financeiras indiretas ou danos oriundos do uso inadequado das informações geradas pelos sistemas.

6. Modificações dos Termos

A CMR Systems reserva-se o direito de revisar ou modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Quaisquer alterações substanciais serão comunicadas previamente aos clientes ativos. O uso continuado dos nossos serviços após essas alterações constitui consentimento aos novos Termos.

7. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca da sede da CMR Systems para dirimir quaisquer dúvidas ou litígios decorrentes deste instrumento.