CMR Systems

Política de Privacidade

Última atualização: 22 de Julho de 2026

1. Introdução

Na CMR Systems, levamos a privacidade e a segurança dos dados a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, além dos dados empresariais e documentos (ERP, PDFs, Manuais, etc.) processados por meio de nossos serviços de Inteligência Artificial e integrações, como o CMR Assist.

2. Segurança de Dados e Documentos

Nosso principal produto utiliza tecnologias de IA para analisar dados de ERP e bases de conhecimento (documentos). Garantimos que:

  • Isolamento de Dados: Os documentos e os dados do seu ERP são processados em ambientes segregados e isolados. Os dados da sua empresa jamais são utilizados para treinar modelos fundacionais públicos.
  • Criptografia: Todos os dados em trânsito são criptografados utilizando TLS 1.3, e os dados em repouso são criptografados com o padrão AES-256.
  • Controle de Acesso: O acesso às bases de conhecimento criadas é estritamente controlado por políticas de IAM (Identity and Access Management), garantindo que apenas usuários autorizados da sua empresa acessem os insights gerados.

3. Coleta e Uso de Informações

Coletamos e processamos informações sob as seguintes condições:

  • Informações de Contato: Dados preenchidos voluntariamente em nossos formulários (Nome, E-mail, Telefone, Empresa) são utilizados unicamente para fins de comunicação comercial e atendimento.
  • Dados de Integração (ERP e Documentos): Esses dados são ingeridos sob demanda pelos nossos sistemas, a pedido do cliente, exclusivamente para fins de indexação e geração de respostas (RAG - Retrieval-Augmented Generation) para a própria empresa contratante.

4. Armazenamento dos Dados

Os dados sensíveis e as bases de conhecimento (vetorizadas) são armazenados em nuvens de classe empresarial que seguem rígidos padrões de conformidade (ISO 27001, SOC 2). Mantemos os dados empresariais apenas pelo período estritamente necessário para a prestação do serviço ou enquanto o contrato estiver ativo. Em caso de rescisão, todos os índices, vetores, dados extraídos e documentos originais vinculados à conta da empresa são permanentemente deletados dos nossos servidores dentro de um prazo legal acordado.

5. Compartilhamento de Dados

A CMR Systems não vende, não aluga e não compartilha dados comerciais ou documentos de clientes com terceiros. O compartilhamento ocorre estritamente com provedores de infraestrutura e provedores de IA homologados que possuam acordos de Processamento de Dados (DPA - Data Processing Agreement) rigorosos garantindo que os dados não serão utilizados para treinamento de modelos alheios (Zero Data Retention Policy quando aplicável).

6. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de solicitar o acesso, a correção, a anonimização ou a exclusão dos seus dados pessoais armazenados pela nossa empresa. Para solicitações relativas a dados corporativos, o responsável legal da conta deve entrar em contato diretamente com o nosso suporte técnico.

7. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre as práticas de segurança da CMR Systems, entre em contato conosco através do nosso formulário no site ou pelo WhatsApp corporativo disponibilizado.